Preguntas
frecuentes
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En la página de FIESTA REGALO encontrará una variedad de formas de pago con el fin de que usted pueda adquirir sus productos cualquier dia y hora (24/7).
Para los pagos en línea Mercadopago es la pasarela pagos electrónicos escogida por FIESTA REGALO. A través de esta plataforma puedes hacer la transacción en línea con tus tarjetas débito o crédito, cuenta de ahorros o corriente.
Puedes hacer pago por transferencia directa a la cuenta de ahorros Bancolombia #07209648843 o a la cuenta de ahorros BBVA #370218661. Una vez hecha la transferencia puedes enviar el comprobante de pago al Whatsapp 301 584 7338 o correo electrónico fiestasregalo@gmail.com
Puedes comunicarte con nosotros a la línea telefónica 301 584 7338 para enterarte de los otros canales de pago que tenemos disponibles para ti.
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Si deseas hacer un cambio, devolución o solicitud de garantía de alguno de nuestros productos comprados online, puedes hacerlo de la siguiente manera:
Contactar a tu asesor de confianza de FIESTA REGALO o puedes escribirnos al Whatsapp 301 584 7338 o correo electrónico fiestasregalo@gmail.com
Allí debes escribir o contarnos cual es la razón por la que deseas hacer devolución de los productos.
Seguir las instrucciones de tu asesor de FIESTA REGALO para continuar el proceso.
Condiciones para realizar un cambio o devolución:
Es obligatorio presentar tu factura o número de orden, informando el número de cédula registrado.
Productos que se encuentren en promoción o con descuento no tienen cambio.
Para que tu solicitud sea aprobada se requiere que el(los) producto(s) que se pretende(n) cambiar o devolver se encuentre(n) en las mismas condiciones y características en que ha(n) sido recibido(s), en consecuencia, el(los) productos No deberá(n) estar modificados o alterados de su estado original
El cliente debera cubrir los gastos de envio.
Los productos personalizados, como cajas sopresa, desayunos sorpresa y anchetas no tienen cambio.
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El costo de envio en la ciudad de medellín para la zona sur es de $ 6.000 y en las otras zonas de medellin es de $10.000, en una ciudad capital tiene un costo mínimo de 12.000. Para ciudades no capitales se cobra un mínimo de 18.000. Un asesor de FIESTA REGALO se contactará con el comprador en caso de que el lugar de destino sea considerado un lugar especial por la empresa trasportadora y su costo de envío pueda variar.
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El producto tarda entre 3 y 5 días hábiles en ser entregados a partir del momento de la compra y aprobación del comprador de diseños para productos personalizados.
Los tiempos de entrega también son responsabilidad de la empresa transportadora que en este caso es un tercero que contrata FIESTA REGALO. En caso de presentar demora en la entrega solicitamos notificar inmediatamente a su asesor de confianza en FIESTA REGALO o puedes escribirnos al WhatsApp 301 584 7338 o correo electrónico fiestasregalo@gmail.com. Resolveremos los problemas que se puedan presentar a la mayor brevedad.
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El comprador debe notificar a FIESTA REGALO cualquier anomalía en los productos o incumplimiento con la fecha de entrega pactada por la empresa transportadora. Invitamos al comprador estar siempre en contacto con su asesor de confianza de FIESTA REGALO o puedes escribirnos al Whatsapp 301 584 7338 o correo electrónico fiestasregalo@gmail.com.
En caso de pérdida FIESTA REGALO cuenta con 10 días hábiles para responder al cliente bien sea con la reversión del dinero invertido o los mismos productos. Para devoluciones lo invitamos a leer la política de envios.
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Si se permiten bajo ciertas condiciones. Lo invitamos a leer la política de envios.